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एलपीजी (एचपी गैस) के किसी उत्पाद अथवा सेवा के संबंध में उपभोक्ता वितरक अथवा रिटेल आउटलेट (पेट्रोल पम्प) से संबंधित अपनी शिकायत नीचे दी गई उचित इमेज में क्लिक करके आनलाइन शिकायत फार्म भरकर दर्ज कर सकते हैं। शिकायत प्रस्तुत करने के पश्चात ग्राहक शिकायत की स्थिति भी आनलाइन ज्ञात कर सकते हैं।
किसी शिकायत में सामान्यत निम्न शामिल होते हैं :
नई से संबंधित प्रश्नों के लिए
रिटेल आउटलेट्स/एलपीजी
डिस्ट्रीब्यूटरशिप्स/एचपी
लुब्रिकेंट्स और
प्रत्यक्ष बिक्री
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एचपीसीएल द्वारा टोल फ्री नम्बरों / वेब पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर चौदह दिनों के भीतर प्रतिक्रिया देने का प्रयास किया जाता है, जबकि निगम के नियंत्रण से बाहर की स्थितियों जैसे प्राकृतिक आपदा, हड़ताल, सिस्टम बाधित होने अथवा जांच किए जाने जैसे मामलों इत्यादि में अधिक समय लग सकता है। ऐसी स्थिति में अंतरिम उत्तर भेजा जाता है।
एचपीसीएल में जन शिकायत निवारण (पीजीआर),तंत्रव्यवस्था भी स्थापित है,जिसके लिए आप क्लिक कर सकते हैं यहां